Conditions Générales de Vente

Boutique Vanloc – Accessoires Van Aménagé

Article 1 – Objet & Application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des ventes de produits proposés par SAS MB Compagnie (ci-après "Vanloc") sur le site internet ww.vanloc.fr ou blog.vanloc.fr. 

Elles sont accessibles à tout moment sur le site et prévaudront sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.

Important : En passant commande sur blog.vanloc.fr, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve. Les CGV peuvent être imprimées et conservées par le client.

Article 2 – Identité du Vendeur

Raison sociale : SAS MB Compagnie

Nom commercial : Vanloc – Blog.vanloc.fr – Boutique Vanloc - vanloc.fr

Forme juridique : Société par Actions Simplifiée (SAS)

Capital social : 30.000 €

Siège social : 2 Impasse du Galoubet, 13420 Gémenos, France

SIRET : 813 783 305 00010

RCS : Marseille 813 783 305

Code APE : 7022Z

N° TVA Intracommunautaire : FR92 813 783 305

Téléphone : 04.28.38.11.54

Email : contact@vanloc.fr

Horaires : Lundi au vendredi : 9h00-12h30 | 13h30-18h00

Article 3 – Commandes

Vous pouvez commander selon les moyens suivants :

Par téléphone : 04.28.38.11.54 — Lun-Ven : 9h-12h30 | 13h30-18h. Préparez votre commande et munissez-vous de votre carte de paiement.

Sur le site web : blog.vanloc.fr — Commande en ligne 24h/24, 7j/7. Confirmation immédiate par email.

Demande de devis : Gratuit et sans engagement. Pour commandes groupées ou projets spécifiques.

Validation de la commande : En cliquant sur le bouton "Confirmer ma commande", vous déclarez accepter votre commande et son montant total (produits + frais de port), l'intégralité des présentes CGV, et les délais de livraison spécifiques (précommande en flux continu).

Un accusé de réception détaillé vous est envoyé par email à l'adresse que vous avez renseignée. Vous pouvez imprimer votre bon de commande.

Attention : En cas d'erreur de saisie de votre adresse email ou de non-réception du message de confirmation, la responsabilité de Vanloc ne saurait être engagée. Vérifiez vos courriers indésirables (spams).

Vanloc se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Article 4 – Système Précommande & Flux Continu

Sur blog.vanloc.fr, nous fonctionnons en précommande avec approvisionnement en flux continu. La plupart des produits ne sont pas stockés en permanence mais commandés auprès de nos fournisseurs selon les besoins.

Processus de commande :

1. Vous passez votre commande en ligne — les produits visibles sur le site sont disponibles en précommande
2. Nous commandons en flux continu auprès de nos fournisseurs qui nous livrent de 1 à 4 fois par mois selon la saisonnalité, les volumes et les priorités
3. Votre paiement valide votre réservation — la commande est prise en compte pour la prochaine livraison fournisseur
4. Délai fournisseur — nos fournisseurs nous communiquent une date de livraison prévisionnelle
5. Réception et expédition — dès réception dans nos locaux, votre commande est expédiée sous 3 jours ouvrés maximum

Délais de livraison indicatifs :

• Produits en stock disponible : 3 à 10 jours ouvrés
• Produits en précommande standard : 20 à 45 jours ouvrés
• Produits sur commande spéciale fournisseur : jusqu'à 2 mois
• Nouveautés en précommande anticipée : plus de 2 mois

Informations spécifiques indiquées sur chaque fiche produit. Délais indicatifs pouvant varier selon disponibilité fournisseur.

Acceptation expresse des délais : Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, le délai contractuel convenu est de 20 à 45 jours ouvrés (certains produits jusqu'à 2 mois ou plus). Ce délai peut dépasser le délai légal de 30 jours. En passant commande, vous acceptez expressément ces délais spécifiques.

Vos droits en cas de retard :

• Vous pouvez suspendre le paiement jusqu'à livraison
• Après mise en demeure restée sans effet, vous pouvez annuler votre commande
• Remboursement intégral sous 14 jours en cas d'annulation
• Droit de rétractation maintenu pendant 14 jours après réception

Disponibilité & rupture de stock : Vanloc ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock ou d'indisponibilité des produits.

Article en reliquat : Produit en cours de réapprovisionnement auprès de nos fournisseurs. Vous serez informé du délai (généralement 2 à 6 semaines). Votre commande est mise en attente.

Article en rupture définitive : Référence qui n'est plus suivie par le fournisseur. Nous vous proposons un produit équivalent ou procédons au remboursement.

Article 5 – Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors participation aux frais de livraison.

Les prix incluent la TVA au taux en vigueur au jour de la commande. Les frais de livraison sont calculés et indiqués lors de la validation de votre commande. Vanloc se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

Réserve de propriété : Les produits demeurent la propriété de Vanloc jusqu'au complet encaissement du prix.

Article 6 – Paiement

Le règlement de vos achats s'effectue exclusivement en euros (€) par les moyens suivants :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard) via SYSTEMPAY sécurisé
• PayPal — paiement en 1x ou 4x sans frais
• Virement bancaire — RIB fourni après commande, traitement sous 2-3 jours ouvrés

Sécurité : Toutes les transactions sont sécurisées par protocole SSL et 3D Secure. Vos coordonnées bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Article 7 – Livraison

Nos ventes et prix s'entendent au départ de nos dépôts en France.

Modes de livraison :

• Mondial Relay — livraison en point relais de votre choix
• UPS — livraison à domicile ou en Point Access UPS

Frais de port : Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande en fonction du poids et volume du colis, du mode de livraison choisi et de la destination. Le montant exact des frais de port vous est indiqué avant validation définitive de votre commande.

Remise du colis : Le colis est remis contre signature au destinataire de la commande, ou à toute personne présente à l'adresse de livraison, ou à toute personne mandatée spécialement. En cas d'absence, rapprochez-vous de votre transporteur pour connaître la procédure.

Important : Vérifiez l'exactitude de votre adresse de livraison. Toute imprécision peut entraîner un retard et un coût supplémentaire. En cas de mauvaise adresse communiquée, les frais de réexpédition seront à votre charge.

Si le destinataire ne retire pas son colis dans les délais indiqués, le colis reviendra dans nos locaux. La commande sera soit remboursée (hors frais de transport), soit réexpédiée (frais à la charge du client).

Colis endommagé :

• Option 1 — Refus de la livraison (recommandé) : refusez le colis, notifiez ce refus sur le bordereau du transporteur et informez-nous immédiatement à contact@vanloc.fr
• Option 2 — Vérification en présence du transporteur : ouvrez le colis devant le transporteur, vérifiez l'état des produits, notez toute anomalie sur le bordereau et prenez des photos si nécessaire

Force majeure : Tout retard dû à des cas de force majeure (grèves, intempéries, pandémie, etc.) n'engagera en aucun cas la responsabilité de Vanloc.

Article 8 – Droit de Rétractation & Retours

Droit de rétractation légal (14 jours) : Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Procédure de rétractation :

1. Notification (dans les 14 jours après réception) : informez-nous par email à contact@vanloc.fr ou par courrier postal
2. Renvoi du produit (dans les 14 jours après notification) : retournez le produit à SAS MB Compagnie, 2 Impasse du Galoubet, 13420 Gémenos
3. Remboursement (dans les 14 jours après retour) : nous vous remboursons dans les 14 jours suivant la réception du produit

Politique de retour Vanloc (7 jours) : En complément du droit de rétractation légal, Vanloc applique une politique de retour de 7 jours pour échange ou remboursement.

Conditions de retour :

• Délai : 7 jours à compter de la date de réception
• Produits intacts dans leur emballage d'origine
• Non utilisés, en parfait état
• Emballage non détérioré — crucial, nous n'acceptons pas les retours avec emballages abîmés
• Avec toutes les notices et accessoires éventuels
• Facture jointe et courrier explicatif indiquant le motif du retour

Produits non retournables : Les produits Brandrup sur-mesure spécifiques à votre modèle de véhicule (tapis adaptés, housses sur-mesure) ne peuvent être retournés, sauf défaut de conformité ou vice caché avéré.

Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'erreur provient de nos services (erreur de référence dans l'envoi, produit défectueux). Nous recommandons l'utilisation d'un service avec suivi (Colissimo suivi). Vanloc décline toute responsabilité en cas de colis retourné sans suivi et non parvenu.

Avant tout retour : Contactez notre service client au 04.28.38.11.54 ou contact@vanloc.fr pour obtenir un numéro de retour et les instructions.

Remboursement ou échange : Dès réception et après contrôle de l'état du produit, nous procédons à l'échange (envoi d'un produit de remplacement conforme) ou au remboursement selon le mode de paiement initial. Délai de remboursement : 14 jours maximum après réception et contrôle du produit retourné.

Article 9 – Garanties

Garantie légale de conformité : Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, tous nos produits bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la délivrance du bien, et d'une garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut de conformité, vous pouvez obtenir réparation, remplacement, réduction de prix ou annulation de la vente selon les dispositions légales.

Garanties constructeurs : Les produits bénéficient également des garanties constructeurs spécifiques à chaque marque (Brandrup, REIMO, Cleanis, Sloé Nature, Northcore, RinseKit, Prism, Godry, etc.). Les conditions et durées de ces garanties sont précisées dans la documentation fournie avec chaque produit ou disponibles auprès du fabricant.

Service après-vente : Vanloc est votre porte d'entrée SAV. En cas de problème avec un produit, contactez Vanloc en premier à contact@vanloc.fr ou au 04.28.38.11.54. Nous analysons la situation avec vous et gérons avec le fournisseur selon les cas. Solution adaptée : réparation, échange ou remboursement selon la garantie applicable.

Article 10 – Responsabilité

Photos non contractuelles : Les photos présentées sur le site sont non contractuelles. L'image peut différer du produit réel.

Cas spécifique Brandrup : Le fournisseur Brandrup ne fournit pas une photo pour chaque déclinaison d'un produit en fonction de la version du véhicule. La même photo peut être utilisée pour différentes variantes du produit. Fiez-vous au texte de présentation qui mentionne la compatibilité précise du produit en fonction du modèle de véhicule et de son année. En cas de doute, contactez-nous avant de passer commande au 04.28.38.11.54.

Limitation de responsabilité : Vanloc ne saurait être tenue responsable en cas de rupture de stock ou d'indisponibilité des produits chez nos fournisseurs, de force majeure, grève ou perturbation des services de transport, d'incompatibilité du produit due à une erreur de choix du client, d'impossibilité de livraison pour cause indépendante de notre volonté, d'interruption du site ou intrusion frauduleuse d'un tiers, ou de dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation des produits.

Responsabilité du client : Le choix des produits et leur compatibilité avec le véhicule sont sous la responsabilité du client. Nous vous encourageons vivement à vérifier la compatibilité produit/véhicule avant commande, à nous contacter en cas de doute, et à demander un devis personnalisé pour validation.

Article 11 – Protection des Données Personnelles

Vanloc se conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

Données collectées : Pour le bon déroulement de votre commande et de la livraison, nous collectons nom, prénom, téléphone, adresse postale, adresse email, données de paiement (traitées par nos prestataires sécurisés) et historique de commandes.

Utilisation des données : Vos données sont utilisées pour le traitement et suivi de vos commandes, la gestion du service client et SAV, le programme de fidélité et parrainage, l'envoi de newsletters et offres commerciales (avec votre consentement), l'amélioration de nos services et le respect de nos obligations légales et comptables.

Vos droits RGPD :

• Droit d'accès : consulter les données vous concernant
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données (droit à l'oubli)
• Droit d'opposition : refuser le traitement de vos données à des fins marketing
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format exploitable

Pour exercer vos droits : écrivez à contact@vanloc.fr ou par courrier à SAS MB Compagnie, 2 Impasse du Galoubet, 13420 Gémenos.

Article 12 – Litiges & Médiation

Médiation de la consommation : Conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation, en cas de litige, vous pouvez recourir gratuitement à la Plateforme Européenne de Règlement en Ligne des Litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Loi applicable & juridiction : Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige et à défaut de solution amiable ou de médiation, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux du ressort de Marseille, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.

Article 13 – Devis Personnalisé

Avant de passer commande, vous pouvez demander un devis personnalisé gratuit et sans engagement.

Avantages du devis :

• Vérification de la compatibilité produit/véhicule
• Calcul précis des frais de port
• Conseil personnalisé de notre équipe d'experts
• Estimation des délais de livraison réels
• Tarifs dégressifs pour commandes groupées (professionnels)
• Validation avant engagement

Pour demander un devis : contact@vanloc.fr ou 04.28.38.11.54

Article 14 – Modification des CGV

Vanloc se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de passation de la commande. Les nouvelles CGV ne s'appliquent qu'aux ventes réalisées postérieurement à leur modification.

Dernière mise à jour : 22 mars 2026

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